Responsable y contacto
LIA es una aplicacion de Defensa Legal Consumidores para gestionar consultas legales, documentos y comunicaciones entre clientes, abogados y administradores autorizados.
Para consultas de privacidad, soporte o ejercicio de derechos, puedes escribir a soporte@defensalegalconsumidores.com.
Datos que podemos tratar
Tratamos los datos necesarios para crear y operar la cuenta, prestar el servicio legal asistido y mantener la seguridad de la aplicacion.
- Identidad de cuenta, email, nombre, roles y estado de verificacion.
- Consultas o asuntos, mensajes, documentos adjuntos, subtareas, solicitudes documentales e historico de actividad.
- Resultados de utilidades como analisis de contratos, calculos y borradores generados por LIA.
- Datos tecnicos de sesion, seguridad, auditoria, errores, dispositivo, IP, user-agent y trazabilidad de acciones sensibles.
- Eventos de uso minimizados, pantallas vistas, origen de campana y conversiones publicitarias solo cuando la telemetria correspondiente este activa y consentida.
Finalidades
Usamos los datos para autenticar usuarios, gestionar asuntos legales, permitir comunicaciones, generar borradores, mantener auditoria y proteger el sistema frente a accesos no autorizados.
Tambien podemos usar telemetria consentida para medir uso de producto, estabilidad, embudos de consulta y rendimiento de campanas, sin enviar textos de consultas, mensajes, documentos, emails, telefonos ni prompts a herramientas de analitica o marketing.
Un proveedor de identidad se utiliza para autenticacion y credenciales. La informacion operativa de LIA se gestiona desde API propia y base de datos MySQL.
Base juridica
Tratamos los datos para ejecutar el servicio solicitado, aplicar medidas precontractuales o contractuales, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legitimos de seguridad y trazabilidad, y atender consentimientos cuando una funcion lo requiera.
Cuando una finalidad dependa del consentimiento, podras retirarlo sin que afecte a tratamientos anteriores ni a los datos necesarios para cumplir obligaciones legales o defender derechos.
IA y proveedores
LIA puede usar proveedores de IA configurados por administradores para ordenar informacion, generar borradores, resumir documentos o asistir al abogado.
Las claves de proveedores no se exponen en el cliente. Las respuestas de IA pueden contener errores y no sustituye el asesoramiento legal ni la revision de un profesional cualificado.
Encargados, proveedores y transferencias
Podemos trabajar con encargados y proveedores tecnicos para autenticacion, alojamiento, base de datos, almacenamiento, analitica operativa, diagnostico de errores, comunicaciones, soporte, marketing consentido e inteligencia artificial.
La medicion de campanas puede usar Google Analytics, Firebase Analytics, Google Tag Manager, Sentry y Meta Pixel / Conversions API, siempre condicionada a configuracion activa, minimizacion de datos y, cuando aplique, consentimiento de analitica o marketing.
Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Economico Europeo, aplicaremos garantias adecuadas como clausulas contractuales tipo, configuraciones de seguridad y minimizacion de datos segun el servicio contratado.
Conservacion y seguridad
Conservamos los datos mientras la cuenta o el asunto sigan activos, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver incidencias, mantener auditoria y proteger derechos de las partes.
Aplicamos controles por rol, permisos granulares, API propia para acciones sensibles, logs redactados y auditoria en operaciones administrativas.
- Datos de cuenta: mientras la cuenta este activa y durante los plazos necesarios para seguridad, soporte o cumplimiento.
- Asuntos, mensajes y documentos: mientras el asunto este activo y durante los plazos legales o de defensa de derechos aplicables.
- Logs tecnicos y auditoria: durante el tiempo necesario para seguridad, trazabilidad, investigacion de incidencias y cumplimiento.
Derechos
Puedes solicitar derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion y portabilidad desde Perfil > Datos y privacidad o escribiendo a soporte@defensalegalconsumidores.com. Para proteger la cuenta, podremos pedir verificacion de identidad antes de ejecutar la solicitud.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes contactar con nosotros y tambien presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos.